Términos de servicio

Trato te da un asistente de WhatsApp que coordina turnos con tus clientes: consulta tu disponibilidad y crea, mueve o cancela eventos según lo que acuerde con la persona que te escribe. Tu agenda puede vivir en Trato (si creaste la cuenta sólo con WhatsApp) o en tu Google Calendar, si lo conectás.

Si tenés un comercio, el asistente puede, en cambio, vender: busca en el catálogo que cargás, informa precios y disponibilidad, arma el pedido, reserva el stock y, si conectaste tu cuenta de Mercado Pago, le manda al cliente un link de pago a tu nombre. Las ventas quedan registradas en tu panel.

Al crear tu cuenta, con WhatsApp o con Google, arranca automáticamente un período de prueba de 30 días con acceso completo, sin pedirte tarjeta. Pasado ese plazo, para que el asistente siga respondiendo en WhatsApp necesitás activar la suscripción paga; el resto de la aplicación (tu agenda, el calendario, el historial) sigue disponible igual.

Los cobros los procesa Mercado Pago. Podés cancelar la suscripción cuando quieras; el acceso pago se mantiene hasta el final del período ya abonado.

El asistente responde de forma automática usando un modelo de lenguaje. Puede cometer errores de interpretación en casos ambiguos. Sos responsable de revisar tu agenda y confirmar con tus clientes los turnos que te resulten críticos. No garantizamos que cada intercambio se interprete exactamente como lo esperás.

Trato no es parte de las ventas: la venta es entre vos y tu cliente. Sos responsable de lo que ofrecés y de cómo lo vendés: que los precios, el stock y las descripciones de tu catálogo estén al día, la entrega, la facturación, los impuestos, los cambios y las devoluciones, y lo que te exija la ley de defensa del consumidor.

El asistente informa precios y disponibilidad sólo a partir de tu catálogo, pero es automático y puede equivocarse al interpretar un pedido. Un pedido con link de Mercado Pago reserva el stock 30 minutos, y uno a coordinar con vos, 24 horas; pasado ese plazo la reserva se libera. Si un pago llega cuando ya no hay stock, te avisamos para que lo resuelvas con tu cliente.

Los cobros de tus ventas van directo a tu cuenta de Mercado Pago y se rigen por sus condiciones; nosotros no recibimos ni retenemos ese dinero.

No uses el servicio para enviar contenido ilegal, spam masivo, ni para fines distintos a coordinar turnos con tus propios clientes o venderles tus productos. No se pueden vender productos prohibidos por la ley o por las políticas de Mercado Pago. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que hagan un uso indebido de WhatsApp, de Mercado Pago o de la API de Google.

Si creás la cuenta con WhatsApp, el número que vinculás es tu cuenta: quien tenga ese WhatsApp puede entrar a tu panel, con el QR o con el código que mandamos a su propio chat. Cuidá el acceso a tu teléfono como cuidás el de tu WhatsApp.

Conectar Google es opcional. Si lo hacés, nos das un único permiso sobre tu calendario, y sólo ese: https://www.googleapis.com/auth/calendar. Lo usamos sólo sobre los eventos de tu calendario principal, para crear, mover, cancelar y listar eventos, y para ver qué horarios tenés ocupados. Se usa únicamente para el funcionamiento del asistente.

Podés revocar ese permiso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google; al hacerlo, el asistente deja de poder operar tu agenda. El detalle de qué leemos y qué no está en la política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos o el servicio con el tiempo; los cambios importantes se publican en esta página.

Podés borrar tu cuenta y todos tus datos vos mismo, desde Cuenta → Eliminar mi cuenta en la aplicación: eso desvincula tu WhatsApp, revoca el acceso a tu Google Calendar si lo habías conectado, borra los tokens de tu cuenta de Mercado Pago y borra todo, sin pasar por nosotros. Si preferís que lo hagamos, escribinos a lautaro.gonzalez4949@gmail.com.

Trato lo presta Raúl Gonzalez, CUIT 20-22390119-1, desde la República Argentina. Estos términos se rigen por las leyes argentinas.